Vous avez un cabinet, une patientèle, des domaines de soins bien établis. Pourtant, quand vous tapez « kiné + votre ville » sur Google, votre cabinet n'apparaît pas. Ou alors en page 3, là où personne ne va.
Ce guide explique comment Google choisit les cabinets qu'il affiche, et ce que vous pouvez faire, concrètement, pour que le vôtre soit bien compris par Google.
Comprendre comment Google classe les résultats locaux
Quand quelqu'un cherche « kinésithérapeute Montpellier », Google affiche deux types de résultats :
- Le pack local (Google Maps) : quelques cabinets présentés avec une carte, en haut de la page. Sur téléphone, c'est souvent la première chose que voit le patient.
- Les résultats naturels : les sites web listés en dessous, classés selon leur pertinence pour la recherche.
Pour le pack local, Google s'appuie sur trois familles de critères : la pertinence (votre fiche et votre site répondent-ils à la recherche ?), la distance (où se trouve la personne qui cherche) et la notoriété du cabinet. Vous agissez surtout sur la première, et c'est elle que ce guide traite.
Pour apparaître dans les deux types de résultats, trois chantiers se complètent :
- Une fiche Google Business Profile complète
Gratuite, c'est elle qui fait apparaître votre cabinet sur Google Maps.
- Un site web clair et rapide
Il dit à Google qui vous êtes, où vous êtes et ce que vous faites.
- Des coordonnées identiques partout
Même nom, même adresse, même téléphone sur tous les supports.
Étape 1 : Votre fiche Google Business Profile
C'est gratuit et c'est la base : sans fiche, votre cabinet n'apparaît pas sur Google Maps. Le guide Google My Business pour kinésithérapeute détaille chaque champ ; voici l'essentiel.
Ce qu'il faut absolument remplir
- Le nom réel du cabinet, tel qu'il figure sur votre plaque et vos documents.
- L'adresse précise et le numéro de téléphone du cabinet.
- Les horaires à jour, jours fériés et fermetures compris.
- La catégorie principale « Kinésithérapeute », puis des catégories secondaires seulement si elles correspondent à votre activité.
- Une description (jusqu'à 750 caractères) qui cite votre ville et les soins proposés, sans superlatif.
- Des photos réelles : façade, entrée, salles de soins, équipe.
N'ajoutez pas de mots-clés au nom de la fiche. Un nom du type « Cabinet Dupont – kiné du sport – rééducation genou » est contraire aux règles de Google, qui peut suspendre la fiche. Le nom reste celui du cabinet ; les soins proposés trouvent leur place dans la description et sur votre site.
Étape 2 : Un site web optimisé pour le SEO local
Votre site doit dire clairement à Google qui vous êtes, où vous êtes et ce que vous faites. Quatre points comptent.
Le titre de votre page (balise title)
C'est le texte qui apparaît dans l'onglet du navigateur et, le plus souvent, en bleu dans les résultats de Google. Il doit contenir votre métier et votre ville. Exemple : « Kinésithérapeute à Montpellier | [nom du cabinet] ». Chaque page du site a son propre titre.
Le contenu de la page
Mentionnez votre ville et les soins proposés naturellement dans le texte : « Notre cabinet de kinésithérapie à Montpellier prend en charge la rééducation post-opératoire, les douleurs du dos… ». Google lit ce texte pour comprendre votre activité. Écrivez d'abord pour vos patients : un texte clair pour eux l'est aussi pour Google.
Une page par domaine de soins
Un patient qui cherche « kiné rééducation genou + ville » trouve plus facilement une page consacrée à ce soin qu'une page d'accueil qui liste tout. C'est ce que prévoit l'offre Premium, présentée sur la page création de site pour kinésithérapeute.
La vitesse du site
La rapidité fait partie de l'expérience que Google prend en compte, et surtout, un site lent fait partir les visiteurs sur téléphone avant même qu'ils voient votre numéro. L'offre Premium vise un score de 90/100 sur mobile à PageSpeed, l'outil de mesure de Google.
Les données structurées, un petit code invisible pour le visiteur, donnent à Google votre adresse, vos horaires et votre téléphone sous une forme qu'il lit sans ambiguïté. Elles font partie du référencement local prévu dans chaque site KinéSite.
Étape 3 : La cohérence NAP (Nom, Adresse, Téléphone)
Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être écrits exactement de la même façon partout : sur votre site, votre fiche Google et les annuaires (Doctolib, Pages Jaunes, annuaire santé de l'Assurance Maladie…). Des informations contradictoires brouillent le signal envoyé à Google et égarent les patients.
Les incohérences les plus courantes :
- « 12 bis rue Victor-Hugo » sur le site, « 12 rue Victor Hugo » sur la fiche Google.
- Un ancien numéro de téléphone resté dans un annuaire.
- Un nom de cabinet qui change d'un support à l'autre.
Faites la liste des endroits où votre cabinet apparaît et corrigez-les une fois pour toutes. En cas de déménagement ou de changement de numéro, reprenez la même liste.
Ce que le code de déontologie interdit
Un kiné n'a pas le droit de tout faire pour être visible. L'article R.4321-123 du code de la santé publique interdit d'obtenir, contre paiement ou par tout autre moyen, un référencement prioritaire sur internet. Concrètement :
- Pas d'annonce payante sur Google pour apparaître avant les autres cabinets.
- Pas de faux avis, ni d'avis demandés aux patients.
- Pas de titre non reconnu, de superlatif ou de promesse de résultat, sur le site comme sur la fiche.
Ce qui reste permis, c'est d'être bien compris : des informations exactes, complètes et à jour. C'est justement ce que Google cherche à afficher. Pour les avis, la bonne attitude est détaillée dans le guide fiche Google du kinésithérapeute.
Personne ne peut garantir une place dans Google. Méfiez-vous de toute offre qui promet une position : c'est impossible à tenir, et chercher à l'obtenir par un moyen payant est contraire à votre code de déontologie.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Google doit d'abord découvrir et indexer le site, puis le prendre en compte dans ses résultats : comptez plusieurs semaines pour les premiers effets, puis quelques mois pour que la situation se stabilise. Le délai dépend surtout du nombre de cabinets dans votre ville et de l'état de votre fiche Google.
La Search Console, l'outil gratuit de Google pour les propriétaires de sites, montre ce que Google voit de votre site : les recherches qui l'affichent, les pages indexées, les éventuelles erreurs. Elle est configurée dans les offres Premium.
Structure claire, données structurées, pages rapides. Livré en moins de 2 semaines, sans abonnement.